Kundeservice
Vi er klar til at hjælpe dig alle hverdage fra kl. 9-15 på tlf. 70 26 98 90 eller mail til kundeservice@lirumlarumleg.dk
LEVERINGSTID | FRAGT PRISER | BETALING | SALG TIL INSTITUTIONER | RETURRET | REKLAMATIONER |COPYRIGHT
LEVERINGSTID
Hos Lirum Larum Leg bestræber vi os på en hurtig levering. Alle ordre bestilt hverdage inden kl. 12:00 afsendes samme dag. Ordrer bestilt efter kl. 12:00 sendes førstkommende hverdag.
Hvis du skal bruge varerne til en bestemt dato er du velkommen til at skrive det under "kommentarer", så vil vi gøre alt hvad vi kan for at få dem frem til ønskede dato.
Vi er lagerførende i alle de varer du finder på vores hjemmeside. Dog kan det forekomme at enkelte varer er udsolgt og der vil være ekstra leveringstid. I så fald vil vi kontakte dig. Du kan se lagerstatus under hvert enkelt produkt. Vi tager forbehold for fejl i lagerstatus.
Husk at gemme dit ordrenummer hvis varen returneres og pengene skal refunderes.
For at gøre det så fleksibelt for dig som muligt, kan du vælge mellem flere forskellige forsendelsesmetoder.
Ehvervspakke kr. 40,- | Gratis forsendelse ved køb over kr. 1000,-
GLS pakke shop kr. 40,- | Gratis forsendelse ved køb over kr. 1000,-
Privatpakke kr. 50,- | Gratis forsendelse ved køb over kr. 1500,-
Afhent din ordre på vores lager i Hornbæk – så sparer du portoen.
PostDanmark: Levering som erhvervs og privatpakke sker med PostDanmark. Såfremt du ikke er hjemme til at modtage pakken, skal den afhentes på posthuset.
Få pakken leveret til dit job eller anden erhvervsadresse. Så sparer du turen til posthuset hvis du ikke er hjemme til at modtage varerne.
GLS pakke shop: Få pakken sendt med GLS og hent din pakke i en af de mere end 500 Pakke Shops. Du vælger selv den Pakke Shop som passer dig bedst. Når pakken er på vej til den Pakke Shop du har valgt, modtager du en e-mail og evt. en SMS om at din pakke er på vej til shoppen. Medbring pakkens ID og billedlegitimation når du afhenter pakken. Du finder GLS Pakke Shops hos Blockbuster, i udvalgte Coop butikker, tankstationer, døgnkiosker og supermarkeder i Danmark. Du vælger selv hvor du vil hente din pakke og hvornår på dagen du vil hente den.
Afhentning: Afhent dine varer på vores lager i Hornbæk. Så sparer du portoen.
Bestilling og betaling SKAL foretages via hjemmesiden på normalvis. Vi kontakter dig når varerne er klar til afhentning. Varerne kan afhentes alle hverdage mellem 9-15.
Adressen er: Engholmvej 5, DØR 3, 3100 Hornbæk.
Forsendelser til udlandet: Ved alle forsendelser til Grønland, Færøerne og lande i Europa pålægges DKR 175,- til dækning af forsendelsesomkostninger på pakker op til 5 kg. Ved pakker over 5 kg. pålægges et beløb pr. kg (efter de 5 kg.). Se taksterne her.
Ved forsendelse til lande udenfor Europa gælder følgende takster - klik her.
Har du spørgsmål til forsendelser til udlandet eller en pakkes vægt - så kontakt os på kundeservice@lirumlarumleg.dk - så vil vi hjælpe dig.
Track & Trace: Når din pakke er afsendt fra Lirum Larum Leg sender vi dig et Track & Trace nr. så du kan følge din pakke. Det er også det nr. du skal bruge, hvis du ikke er hjemme når posten kommer og du skal afhente din pakke på posthuset. Blot medbring nummeret og billedlegitimation.
BETALING
Alle priser er angivet i DKK og er inklusive 25% moms.
Betalingskort:
Hos Lirum Larum Leg kan du betale med Dankort, Visa/Dankort, eDankort, MasterCard, Maestro og Visa Electron. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Lirum Larum Leg. Der kan kun trækkes det beløb du har angivet eller mindre – og kun én gang.
Det er helt sikkert at handle med kort hos os, idet al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Det er kun PBS der har adgang til daterne vedr. betalingen. Hverken Lirum Larum Leg eller andre uvedkommende har mulighed for at se de data der udveksles.
Netbank:
Er du tilmeldt Danske eller Nordeas netbetaling kan du anvende denne betalingsmåde.
Er du tilmeldt Danske eller Nordeas netbetaling kan du anvende denne betalingsmåde.
Bankoverførsel: Ved valg af bankoverførsel, bedes du via egen bank overføre beløbet. Varen sendes så snart beløbet er gået ind på vores konto. Oplys venligst ordrenummer som reference.
Bank: Nr. Nebel Sparekasse
Reg. nr. 9682 konto: 0000 361 127
Bank: Nr. Nebel Sparekasse
Reg. nr. 9682 konto: 0000 361 127
Bankoverførsel fra udlandet:
IBAN: DK7896820000361127
Swift: SPNODK22
IBAN: DK7896820000361127
Swift: SPNODK22
Fortrolighed: Hos Lirum Larum Leg er dine personlige kontaktoplysninger fortrolige og vi garanterer, at ingen andre vil få adgang til dem.
SALG TIL INSTITUTIONER OG KOMMUNER
Venligst påfør jeres EAN nr. I vil indenfor nogle dage modtage en elektronisk faktura. Såfremt I har spørgsmål er I velkomne til at kontakte os på 70 26 98 90 eller kundeservice@lirumlarumleg.dk
RETURRET
Lirum Larum Leg yder 30 dages fuld returret fra den dag du modtager varerne. Varerne skal så vidt muligt returneres ubrugte, i original emballage og i samme stand som ved modtagelse. Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen vil vi hurtigst muligt refundere købsbeløbet til din konto. Du skal selv afholde de omkostninger der er forbundet med at returnere varen. Husk at vedlægge registrerings- og kontonummer til evt. bankoverførsel. Vedlæg så vidt muligt også en kopi af din faktura og husk at gemme din postkvittering som dokumentation for at varen er sendt retur til os.
Køber du f.eks. gaver i god tid er det heller ikke noget problem - vi sætter altid byttemærke på og er altid fleksible.
Returadressen er: Lirum Larum Leg, Engholmvej 5, lok. 3, 3100 Hornbæk
REKLAMATIONER
Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen som er opstået inden 24 måneder efter købet. Reklamationsretten dækker ikke når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.
COPYRIGHT
Al billed- og tekst materiale på www.lirumlarumleg.dk er underlagt beskyttelse i henhold til ophavretsloven og må ikke anvendes i strid hermed. Overtrædelse heraf kan medføre krav om fogedforbud såvel som krav om erstatning, vederlag og godtgørelse. Endvidere forbeholdes øvrige rettigheder i henhold til anden relevant immateriel lovgivning tillige med rettigheder i henhold til markedsføringsloven.
LEVERINGSTID | FRAGT PRISER | BESTILLING | BETALING | SALG TIL INSTITUTIONER | RETURRET | REKLAMATIONER |PERSONDATA POLITIK/ COOKIES | COPYRIGHT| KONTAKT
LEVERINGSTID
Hos Lirum Larum Leg bestræber vi os på en hurtig levering. Alle ordre bestilt hverdage inden kl. 12:00 afsendes samme dag
Ordrer bestilt efter kl. 12:00 sendes førstkommende hverdag.
Hvis du skal bruge varerne til en bestemt dato er du velkommen til at skrive det under "kommentarer", så vil vi gøre alt hvad vi kan for at få dem frem til ønskede dato.
Vi er lagerførende i alle de varer du finder på vores hjemmeside. Dog kan det forekomme at enkelte varer er udsolgt og der vil være ekstra leveringstid. I så fald vil vi kontakte dig. Du kan se lagerstatus under hvert enkelt produkt. Vi tager forbehold for fejl i lagerstatus.
Husk at gemme dit ordrenummer hvis varen returneres og pengene skal refunderes.
For at gøre det så fleksibelt for dig som muligt, kan du vælge mellem flere forskellige forsendelsesmetoder.
Ehvervspakke kr. 39,- | Fragtfri forsendelse ved køb over kr. 1000,-
GLS pakke shop kr. 39,- | Fragtfri forsendelse ved køb over kr. 1000,-
Privatpakke kr. 55,- | Fragtfri forsendelse ved køb over kr. 1500,-
Privatpakke UDEN omdeling kr. 49,- | Fragtfri forsendelse ved køb over kr. 1500,-
Afhent din ordre på vores lager i Hornbæk – så sparer du portoen.
Klik her og køb ekstra porto til f.eks. Lørdagslevering.
Erhvervspakke: Få pakken leveret til dit job eller anden erhvervsadresse. Så sparer du turen til posthuset hvis du ikke er hjemme til at modtage varerne.
Privatpakke: Pakken leveres af PostDanmark. Såfremt du ikke er hjemme til at modtage pakken, skal den afhentes på posthuset. Du kan også vælge Privatpakke UDEN omdeling. Pakken leveres direkte til dit lokale posthus eller en døgnboks hvor du kan hente din pakke.
GLS pakke shop: Få pakken sendt med GLS og hent din pakke i en af de mere end 500 Pakke Shops. Du vælger selv den Pakke Shop som passer dig bedst. Når pakken er på vej til den Pakke Shop du har valgt, modtager du en e-mail og evt. en SMS om at din pakke er på vej til shoppen. Medbring pakkens ID og billedlegitimation når du afhenter pakken. Du finder GLS Pakke Shops hos Blockbuster, i udvalgte Coop butikker, tankstationer, døgnkiosker og supermarkeder i Danmark. Du vælger selv hvor du vil hente din pakke og hvornår på dagen du vil hente den.
Afhentning: Afhent dine varer på vores lager i Hornbæk. Så sparer du portoen.
Bestilling og betaling SKAL foretages via hjemmesiden på normalvis. Vi kontakter dig når varerne er klar til afhentning. Varerne kan afhentes alle hverdage mellem 9-15.
Adressen er: Engholmvej 5, DØR 3, 3100 Hornbæk.
Forsendelser til udlandet: Ved alle forsendelser til Grønland, Færøerne og lande i Europa pålægges DKR 175,- til dækning af forsendelsesomkostninger på pakker op til 5 kg. Ved pakker over 5 kg. pålægges et beløb pr. kg (efter de 5 kg.). Se taksterne her.
Ved forsendelse til lande udenfor Europa gælder følgende takster - klik her.
Lørdagslevering: PostDanmark bringer ikke alm. pakker ud om lørdagen - med mindre man køber den ekstra ydelse "lørdagslevering". Denne garanterer at pakker som afsendes fredag bringes ud lørdag formiddag. Denne ydelse koster 66,- ekstra og kan kun bruges til levering af privatpakker. Køb lørdagslevering her.
Har du spørgsmål til forsendelser til udlandet eller en pakkes vægt - så kontakt os på kundeservice@lirumlarumleg.dk - så vil vi hjælpe dig.
Track & Trace: Når din pakke er afsendt fra Lirum Larum Leg sender vi dig et Track & Trace nr. så du kan følge din pakke. Det er også det nr. du skal bruge, hvis du ikke er hjemme når posten kommer og du skal afhente din pakke på posthuset. Blot medbring nummeret og billedlegitimation.
BESTILLING
Bestillinger foretages via hjemmesiden. Når du handler hos Lirum Larum Leg indgås aftalen på dansk.
Det er ikke muligt, at logge ind og se tidligere ordre. Når ordren er afgivet modtager du en automatisk ordrebekræftelse på den oplyste e-mail adresse.
Sådan handler du hos Lirum Larum Leg:
1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven. Gå herefter til kassen.
2. Indtast din egen adresse og evt. anden leveringsadresse
3. Vælg leveringsmetode og betalingsmetode
4. Tjek om de indtastede oplysninger er korrekte og godkend din ordre samt vores leveringsbetingelse
5. Indtast dine betalingsoplysninger og godkend. Herefter er din ordre afsluttet og overført til vores system.
BETALING
Alle priser er angivet i DKK og er inklusive 25% moms.
Gebyrer:
- Dankort/ VisaDankort gratis
- Dansk udstedte kreditkort 1,25% af ordrens beløb
- Udenlandsk udstedte kreditkort 3,75% af ordrens beløb
Ved betaling med kreditkort opkræves et gebyr af NETS svarende til den angivne procentsats herover. Dette vil blive pålagt ordren før betaling.
Gebyrer:
- Dankort/ VisaDankort gratis
- Dansk udstedte kreditkort 1,25% af ordrens beløb
- Udenlandsk udstedte kreditkort 3,75% af ordrens beløb
Ved betaling med kreditkort opkræves et gebyr af NETS svarende til den angivne procentsats herover. Dette vil blive pålagt ordren før betaling.
Betalingskort:
Hos Lirum Larum Leg kan du betale med Dankort, Visa/Dankort, eDankort, MasterCard, Maestro og Visa Electron. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Lirum Larum Leg. Der kan kun trækkes det beløb du har angivet eller mindre – og kun én gang.
Det er helt sikkert at handle med kort hos os, idet al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Det er kun NETS (PBS) der har adgang til daterne vedr. betalingen. Hverken Lirum Larum Leg eller andre uvedkommende har mulighed for at se de data der udveksles.
Netbank: Er du tilmeldt Danske eller Nordeas netbetaling kan du anvende denne betalingsmåde. Du overfører dermed selv beløbet straks efter at handlen er afsluttet.
Bankoplysninger:
Bank: Nr. Nebel Sparekasse
Reg. nr. 9682 konto: 0000 361 127
Bankoverførsel fra udlandet:
IBAN: DK7896820000361127
Swift: SPNODK22
IBAN: DK7896820000361127
Swift: SPNODK22
SALG TIL INSTITUTIONER OG KOMMUNER
Venligst påfør jeres EAN nr. I vil indenfor nogle dage modtage en elektronisk faktura. Såfremt I har spørgsmål er I velkomne til at kontakte os på 70 26 98 90 eller kundeservice@lirumlarumleg.dk
RETURRET
Lirum Larum Leg yder 30 dages fuld returret fra den dag du modtager varerne. Varerne skal så vidt muligt returneres ubrugte, i original emballage og i samme stand som ved modtagelse. Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen vil vi indenfor 3 hverdage refundere købsbeløbet til din konto. Du skal selv afholde de omkostninger der er forbundet med at returnere varen. Husk at vedlægge registrerings- og kontonummer til evt. bankoverførsel. Vedlæg så vidt muligt også en kopi af din faktura og husk at gemme din postkvittering som dokumentation for at varen er sendt retur til os.
Køber du f.eks. gaver i god tid er det heller ikke noget problem - vi sætter altid byttemærke på og er altid fleksible.
Returadressen er: Lirum Larum Leg ApS, Engholmvej 5, lok. 3, 3100 Hornbæk
REKLAMATIONER
Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen som er opstået inden 24 måneder efter købet. Lirum Larum Leg forpligtiger sig til at få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i afhængigt af den konkrete situation. Reklamationsretten dækker ikke når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.
Ved en reklamation bedes du gøre følgende:
Send en e-mail til kundeservice@lirumlarumleg.dk med følgende omlysninger:
Navn
Ordrenummer
Beskrivelse af fejlen
Evt. et foto af fejlen
Herefter vil vi kontakte dig og aftale hvorvidt den defekte varer skal sendes retur hvis reklamtionen er berettiget. Hvis den skal sendes retur, sender vi dig en returlabel.
Husk at gemme dit ordrenummer til brug ved reklamationer.
PERSONDATAPOLITIK/ COOKIES
Ingen personlige oplysninger der registreres på Lirum Larum Leg bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Lirum Larum Leg. I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret SSL forbindelse gennem Webshopsystemet og godkendt af PBS.
Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".
Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år i flg. krav fra bogføringsloven. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos Lirum Larum Leg på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.
Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!
Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.
Hos Lirum Larum Leg anvender vi logstatistik til at opsamle information, som kan give os et statistisk billede af, hvor mange besøgende vores website har haft samt hvor på websitet det forlades m.v. Dette har bl.a. til formål at forbedre funktionalitet og sortiment.
COPYRIGHT
Al billed- og tekst materiale på www.lirumlarumleg.dk er underlagt beskyttelse i henhold til ophavretsloven og må ikke anvendes i strid hermed. Overtrædelse heraf kan medføre krav om fogedforbud såvel som krav om erstatning, vederlag og godtgørelse. Endvidere forbeholdes øvrige rettigheder i henhold til anden relevant immateriel lovgivning tillige med rettigheder i henhold til markedsføringsloven.
KONTAKT OPLYSNINGER
Lirum Larum Leg ApS
Engholmvej 5
DK-3100 Hornbæk
Tlf. 70 26 98 90 (Mandag-torsdag fra kl. 9.00-16.00, fredag 9.00-15:00)
E-mail: Kundeservice@lirumlarumleg.dk (besvares indenfor 24 timer i hverdage)
CVR: 33762828
Etableret i 2006