Returnering
Returnering
Hos Lirum Larum Leg har du som forbruger 14 dages fuld fortrydelsesret fra den dag, du modtager dine varer. Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Her kan du læse mere om hvordan du returnerer en vare, som er købt hos Lirum Larum Leg. Du afholder selv de omkostninger, der er forbundet med at returnere, men vi tilbyder en forudbetalt GLS returfragt. Pakken er forsikret og sporbar. Når du har bestilt din label, modtager du en mail med en QR-kode. Denne kode scannes i GLS PakkeShop som printer labelen for dig.
100 dages fuld returret
Hos Lirum Larum Leg ønsker vi, at du kan handle trygt og i ro og mag. Derfor tilbyder vi 100 dages fuld returret på alle varer fra den dag, du modtager din ordre.
Ønsker du at benytte den udvidede returret efter de lovpligtige 14 dages fortrydelsesret, skal varen returneres i ubrugt stand og gerne i original emballage. Varen skal være i samme stand som ved modtagelsen og kunne sælges som ny.
Returretten gælder ikke for varer, der er taget i brug ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, eller for varer hvor emballagen er væsentligt beskadiget.
Når vi har modtaget og godkendt din retur, tilbagebetaler vi købsbeløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
Jeg vil returnere en vare
- Opret din retur her: Retur Vær opmærksom på, at returfragten koster 39 kr.
- Pak varerne forsvarligt ind, inden du sender dem retur.
Vælger du at returnere på anden måde end ved benyttelse af vores GLS returfragt, anbefaler vi, at du sender som forsikret og sporbar pakke og gemmer kvittering for afsendelse. Det er vigtigt, at pakken bliver sendt til vores adresse, da vi IKKE henter pakker leveret til pakkebokse eller pakkeshops.
Emballage
Manglende, beskadiget eller brudt original emballage kan udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original og ubrudt emballage. Det er vigtigt, at du IKKE sætte returlabelen direkte på originalemballagen. Forestil dig en æske Lego med en påsat label, den er der ingen der vil have.
Returnering af møbler og stort gods
For møbler og andet stort gods der kræver afhentning på din adresse, kan Lirum Larum Leg bestille en returafhentning. Returforsendelsen koster 350 kr. Kontakt kundeservice.
BEMÆRK! Vi behandler normalt returvarer/sager indenfor 5-10 hverdage. Under udsalg og efter helligdage kan der dog gå 10-14 hverdag.
Retur på lager i Hornbæk?
Du kan returnere en vare på vores lager i Hornbæk. Medbring venligst den udfyldte Returformular. Vi har ikke mulighed for at bytte en vare over eller lave kontant tilbagebetaling på vores lager.
Vi er åbent på lageret på Engholmvej 16, 3100 Hornbæk således:
Uafhentede pakker
Du kan ikke fortryde/returnere ved blot at nægte modtagelse af din pakke uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Ved returnering af uafhentede pakker tillægges et gebyr for den reelle returfragt. Returfragten debiteres uanset pakkens størrelse eller antal varer. Det resterende beløb på ordren bliver sat tilbage på kortet der blev anvendt ved købet. Ved køb af gaveindpakning ophører fortrydelsesretten når tjenesteydelsen er fuldt udført og pengene refunderes ikke for gaveindpakning.
Er en pakke, uden at det skyldes Lirum Larum Legs egne forhold, kommet retur, f.eks. fordi du ikke har afhentet pakken i pakkeshoppen, og ønsker du fortsat varen leveret, er Lirum Larum Leg berettiget til at opkræve dig udgiften til genfremsendelse.
FAQ – Returnering hos Lirum Larum Leg
Hvordan returnerer jeg en vare?
Du opretter nemt din retur via vores returportal. Når du har registreret returneringen, modtager du en QR-kode på mail, som du kan få scannet i en GLS PakkeShop. Her bliver returlabelen printet for dig.
Hvad koster det at returnere en vare?
Benytter du vores GLS-returløsning, koster returfragten 39 kr., som fratrækkes din refundering.
Hvor lang returret har jeg?
Du har 100 dages fuld returret fra den dag, du modtager din ordre.
Skal varen være ubrugt?
Ja. Hvis du ønsker fuld refundering, skal varen returneres i samme stand som ved modtagelsen. Du må gerne undersøge varen, men den må ikke være taget i brug.
Skal originalemballagen med?
Vi anbefaler, at varen returneres i original og ubrudt emballage. Manglende eller beskadiget emballage kan medføre en værdiforringelse, som kan påvirke det beløb, du får tilbage.
Må jeg sætte returlabelen direkte på produktets emballage?
Nej. Returlabelen må ikke sættes direkte på produktets originalemballage. Pak altid varen forsvarligt ind i en yderkasse eller pose. Vi skal kunne sælge den returnerede vare igen.
Kan jeg returnere min vare på lageret i Hornbæk?
Ja, du er velkommen til at aflevere returvarer på vores lager i Hornbæk i åbningstiden. Husk at medbringe en udfyldt returformular.
Hvornår får jeg mine penge tilbage?
Vi behandler normalt returvarer inden for 5-10 hverdage efter modtagelse. I travle perioder som udsalg og efter helligdage kan behandlingstiden være op til 10-14 hverdage.
Hvad gør jeg, hvis jeg vil returnere et møbel eller stort gods?
Kontakt vores kundeservice, så hjælper vi med at arrangere afhentning. Returforsendelse af møbler og stort gods koster 350 kr.
Hvad sker der, hvis jeg ikke afhenter min pakke?
Hvis en pakke returneres til os, fordi den ikke er blevet afhentet, fratrækker vi de faktiske fragtomkostninger for returforsendelsen, inden resten af beløbet refunderes.